Zertifizierung

Als eines der ersten Unternehmen in Österreich wurde Leben in Würde 2019 nach den Richtlinien des Bundesministeriums zertifiziert:

ÖGZ 24 ist ein österreichisches Qualitätszertifikat für Vermittlungsagenturen in der 24-Stunden-Betreuung, die nach den Richtlinien des Sozialministeriums zertifiziert sind. ÖQZ tritt hierbei als die Zertifizierungsstelle auf.

Sie suchen eine seriöse und qualitätsgeprüfte Vermittlungsagentur in der 24-Stunden-Betreuung? Über ÖQZ 24 kommen Sie diesem Ziel ein gutes Stück näher. Denn im Mittelpunkt der Zertifzierungsrichtlinien steht eine gut funktionierende und ausgewogene Betreuungssituation für die betreuten Person, die Angehörigen, die Betreuungskräfte und für die Vermittlungsagentur gleichermaßen. Zur Zufriedenheit aller Beteiligten. Eine qualitäts-, personen- und serviceorientierte Vermittlungsagentur übernimmt und erfüllt die ihr übertragenen Verpflichtungen nach den Grundsätzen der Vertragstreue, Transparenz und der Professionalität.

Was ist der Mehrwert einer zertifizierten Agentur?

Folgenden Nutzen können sich Kundinnen und Kunden als Mindestqualitätsstandard erwarten, wobei Leben in Würde sogar darüber hinaus geht, noch mehr bietet und z.B. eine Ersatzpflege binnen zwei oder sogar eines Tages stellt.

• Transparenz in den Verträgen und Leistungen ist gewährleistet.
• Klare Rahmenbedingungen für die Personenbetreuerinnen sind definiert.
• Qualitätssicherung durch Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen ab Beginn der Betreuung sowie mindestens einmal im Quartal. Damit ist sichergestellt, dass die über die Betreuung hinausgehenden pflegerischen Aufgaben und Erfordernisse gesetzeskonform durch Pflegefachkräfte begutachtet und umgesetzt werden.
• Ein umfangreicher Notfallplan liegt vor, damit alle Beteiligten rasch reagieren können.
• Die Vermittlungsagentur kümmert sich bei auftretenden Differenzen zwischen der betreuten Person und den Betreuungspersonen um eine rasche und nachhaltige Lösung.